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Última actualización: 01/03/2025
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1. Canales de Comunicación
Ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales para comunicarse con nosotros:
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- Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de contacto
- Dirección postal: Carrera 64 No. 103-27, Bogotá D.C., Colombia
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2. Solicitudes Específicas
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De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a contact@moongioioso.com.
Sus consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales cuando no fuere posible atenderlas en el primer término. Para reclamos, el plazo de respuesta será de quince (15) días hábiles.
Para Colaboraciones y Propuestas Comerciales
Si desea proponernos una colaboración o tiene una propuesta comercial, por favor envíe los detalles a contact@moongioioso.com con el asunto «Propuesta Comercial».
3. Redes Sociales
Aunque mantenemos presencia en Facebook, Instagram, Pinterest y YouTube, estos canales no constituyen vías oficiales para reclamaciones formales o solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos personales, las cuales deberán realizarse a través del correo electrónico designado.
4. Horario de Atención
Nuestro equipo gestiona las comunicaciones de lunes a viernes, en horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia).
Las comunicaciones recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.
Este documento ha sido elaborado en concordancia con nuestro Aviso Legal y demás políticas del sitio web, cumpliendo con la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
